LEGAL REFERENCE

Perlindungan Akaun dan Kepatuhan Tempatan di ada99

Kami beroperasi mengikut undang-undang tempatan di wilayah yang disokong dan melindungi setiap akaun anda dengan protokol keamanan berlapis. Transaksi anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX...

Keamanan Akaun BerlapisPematuhan Undang-undang TempatanPemprosesan Pembayaran Selamat
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
ada99 Perlindungan Akaun dan Kepatuhan Tempatan di ada99

Kerangka Undang-undang dan Tanggung Jawab Pengguna

ada99 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Apabila anda membuka akaun, anda bersetuju mematuhi syarat-syarat kami dan undang-undang yang terpakai di bidang kuasa anda. Kami menyimpan rekod transaksi anda selama tujuh tahun untuk tujuan audit dan pematuhan peraturan. Setiap deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX disahkan sebelum kredit masuk ke akaun anda. Kami tidak membenarkan

perjudian oleh individu di bawah umur undang-undang di wilayah masing-masing, dan kami melakukan semakan pengesahan akaun semasa pendaftaran.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Jalur Sokongan untuk Pertanyaan Undang-undang

Tim sokongan kami tersedia untuk menjawab pertanyaan tentang dasar privasi, keamanan akaun, dan perlindungan data anda. Hubungi kami melalui saluran pilihan anda untuk mendapatkan jawapan dalam...

Surel Sokongan Hantar pertanyaan anda ke [email protected] dan kami akan bertindak balas dalam masa 24 jam...
Sokongan Dalam Akaun Buka tab Sokongan dalam akaun anda untuk menghantar mesej kepada pasukan kami. Mereka akan...
Permintaan Akses Data Anda boleh meminta salinan data peribadi anda, maklumat transaksi anda, atau minta penghapusan akaun...
KEAMANAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Privasi dan Akaun Anda

Setiap transaksi anda dienkripsi dengan protokol SSL 256-bit. Kami tidak pernah berkongsi data akaun anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diperlukan oleh undang-undang tempatan. Kata laluan anda disimpan menggunakan...

Enkripsi Transaksi Penuh

Setiap deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi oleh enkripsi gred bank. Kami tidak menyimpan nombor kad kredit anda di pelayan kami.

Penyimpanan Privasi Data

Data peribadi anda disimpan di pelayan terlindungi dengan akses terbatas kepada pasukan teknikal kami sahaja. Kami menyimpannya hanya selama diperlukan untuk operasi akaun dan pematuhan undang-undang.

Dasar Cookie dan Jejakan

Kami menggunakan cookie untuk mengingat pilihan akaun anda dan meningkatkan pengalaman bermain. Anda boleh mengurus tetapan cookie anda dalam Tetapan Privasi dalam akaun anda pada bila-bila masa.

Pengesahan Dua Faktor

Kami menawarkan pengesahan dua faktor melalui aplikasi autentikasi anda untuk melindungi akaun daripada akses tanpa kebenaran. Kami mengesyorkan anda mengaktifkannya dalam Keamanan Akaun.

Penghapusan Data Anda

Anda boleh meminta penghapusan akaun dan semua data yang berkaitan melalui borang Hapus Akaun dalam Tetapan. Kami akan memproses permintaan dalam masa 30 hari berdasarkan undang-undang tempatan.

Hubungi Pegawai Privasi Kami

Jika anda mempunyai kebimbangan tentang privasi atau keamanan data anda, hubungi pegawai privasi kami di [email protected] untuk bantuan segera.

Pertanyaan Undang-undang dan Privasi yang Kerap Ditanya

Anda mesti berusia sah mengikut undang-undang di wilayah anda untuk membuka akaun. Semasa pendaftaran, kami melakukan pemeriksaan pengesahan untuk memastikan anda memenuhi keperluan umur dan kediaman di wilayah yang disokong oleh kami.

Setiap transaksi anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dicatat dengan cap masa dan disimpan dalam pelayan tersertifikat. Kami menyimpan rekod ini selama tujuh tahun untuk kepatuhan peraturan dan audit kewangan, tetapi hanya akses terbatas yang dibenarkan.

Ya, anda boleh mengemas kini alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran dalam Tetapan Akaun. Untuk perubahan nama atau dokumen pengenalan, hubungi sokongan kami untuk menyelesaikan semakan pengesahan semula.

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan data kami simpan tentang anda, meminta pembetulan kepada maklumat yang tidak tepat, dan meminta penghapusan akaun anda sepenuhnya. Borang permintaan tersedia dalam Tetapan Privasi akaun anda.

Jika anda mengesan aktiviti mencurigakan di akaun anda atau mempunyai kebimbangan keselamatan, hubungi sokongan kami segera di [email protected] atau gunakan butang Sokongan dalam akaun kami yang akan dihalakan ke pasukan keamanan.

Selepas penutupan akaun, kami menyimpan catatan transaksi dan data asas untuk pematuhan undang-undang selama tujuh tahun. Data peribadi lain dihapus dalam jangka waktu 90 hari melainkan undang-undang tempatan memerlukan penyimpanan yang lebih lama.

Hanya kakitangan sokongan dan teknikal kami yang berwenang boleh mengakses akaun anda untuk tujuan keamanan, pengesahan atau sokongan. Kami tidak pernah berkongsi data anda dengan pemain lain atau pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis anda.